Estes critérios finais foram consolidados pela Coordenação, a partir do feedback que os membros do Board de 2008 (representantes do mercado e da academia que agora foram convidados a integrar o Conselho Consultivo do Instituto). Portanto, são os mesmos critérios utilizados na edição do ano passado, exceto pelo fato de que os itens relativos ao extinto quesito Enterprise 2.0 foram redistribuídos nos três critérios remanescentes.
Os critérios guiam e alinham as avaliações dos jurados, únicos que efetivamente influenciam na escolha dos vencedores.
Os Critérios de Avaliação são anexo e parte integrante do Regulamento (consulte a versão online ou faça o download do conjunto completo).
DIMENSÃO TÉCNICA
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QUESITO INTEGRAÇÃO |
Critérios |
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O portal funciona como um agregador de sistemas, oferecendo uma interface mais amigável e acesso via Single Sign On? |
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O portal utiliza o acesso identificado para promover processo “push” para conteúdos e acesso direcionado aos sistemas que o usuário tem direito, por exemplo? |
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A área de TI orienta o desenvolvimento web para ser integrado ao portal, adotando uma linha convergente? |
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O portal explora as possibilidades de customização e personalização da ferramenta para direcionar itens mais relevantes segundo o perfil do usuário? |
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O portal adota padrões abertos de mercado (tais como JSR168/286, WSRP 1.0 e 2.0, etc.). |
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O portal está inserido em um contexto de alta disponibilidade, caracterizando tratar-se de um sistema crítico? |
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O portal utiliza ferramentas de gestão de conteúdo (ECM, WCM ou afins) para melhor estruturá-lo? |
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O portal favorece o acesso a legados, funcionando como uma camada mais amigável e integrada? |
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Há evidências de que o portal tenha gerado ganhos no desenvolvimento de novas áreas e/ou aplicações web? |
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O portal explora funcionalidades de workflow para promover otimização de processos e auto-serviços (como os de RH, por exemplo?) |
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Há evidências de que o portal tenha promovido maior controle e melhor manutenção do ambiente de TI como um todo? |
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É possível acessar o portal por meio de dispositivos móveis, como palms ou celulares? É disponibilizado apenas conteúdo informativo ou também transacional e colaborativo? |
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Há evidências de economia de licenças de legados a partir da utilização do portal como integrador? |
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O portal faz uso de composite applications e/ou mashups para oferecer acesso mais inteligente e integrado? |
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O portal utiliza RSS? |
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O portal faz uso de tecnologia Ajax ou assemelhada? |
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QUESITO CONTEÚDO |
Critérios |
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O portal favorece suporte à memória corporativa? |
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O portal promove e estimula o uso e o reuso de conteúdos? |
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O portal contribui para a melhoria da comunicação interna? |
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Há evidências de que os conteúdos são orientados e estruturados pelos processos de negócio, favorecendo o just in time da informação e a disseminação seletiva? |
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É possível identificar uma clara preocupação em substituir parte do caótico tráfego de e-mails por informações melhor direcionadas via portal? |
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A Arquitetura da Informação aplicada parece ser a melhor para o contexto da organização? O modelo de navegação é coerente e consistente? Os sistemas de navegação e orientação são consistentes através do portal? |
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Houve preocupações com acessibilidade e usabilidade? |
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O portal faz uso de recursos multimídia e conteúdo rico? |
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O portal oferece “bases de conhecimento” e de “melhores práticas” de fácil uso e recuperação? |
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O portal atua como um agregador de resultados, utilizando funcionalidades típicas de um dashboard para facilitar funções de gerenciamento e tomada de decisão? |
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O portal utiliza ferramentas de busca para facilitar a recuperação de conteúdos? Apenas busca simples ou também avançada? Há busca associada a uma eventual taxonomia existente? |
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São utilizadas técnicas baseadas em metadados e indexação por taxonomias para facilitar o acesso a conteúdos? |
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O portal está integrado dentro de uma estratégia maior de comunicação, buscando sinergia entre online e offline? |
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Há equilíbrio entre conteúdo corporativo/informativo e conteúdo voltado para o indivíduo/produtividade? |
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No acesso a conteúdos de cunho informativo e/ou jornalístico, é possível identificar o uso de técnicas de jornalismo online e/ou webwriting? |
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Pode-se chegar aos mesmos conteúdos através de diversos caminhos conforme as preferências cognitivas do usuário? |
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O portal utiliza blogs para produção de conteúdo? |
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O portal permite e/ou estimula a participação dos usuários na produção de conteúdo? |
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O portal faz uso de tags, numa abordagem folksonômica que permita emergência e agrupamento dos temas? |
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O ambiente se vale de relacionamentos automáticos entre conteúdos e pessoas para sugerir, proativamente, itens relacionados? |
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É possível interagir com os conteúdos, agregando rankings ou comentários a eles como mais um elemento de criação de relevância e contexto? |
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QUESITO COLABORAÇÃO |
Critérios |
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O portal promove a localização de pessoas e especialistas? |
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Há utilização de ambientes para comunidades de prática e um claro propósito para elas? |
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O portal é utilizado para localização de novos talentos, avaliados a partir da sua conduta colaborativa? |
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Há utilização de ambientes para grupos de trabalho (como os que apóiam a gestão de projetos, por exemplo?) |
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Há evidências de que o processo de colaboração está associado a necessidades e processos de negócio? |
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Quanto o portal favorece a inovação? Existem aplicações que facilitam a coleta de idéias e sugestões? |
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Existem processos de orquestração da colaboração, incluindo mecanismos de reconhecimento e feedback? |
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O portal fomenta a construção colaborativa de conteúdos utilizando ferramentas como wiki? |
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Há uma estratégia de social taggin presente? |
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Ele faz uso de redes sociais para promover o encontro e a integração de pessoas? |
DIMENSÃO RESULTADOS
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Válidas para todos |
Existem métricas quantitativas e tangíveis que comprovem os resultados em cada quesito? |
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Existem métricas qualitativas e objetivas que comprovem os resultados em cada quesito? |
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Olhando de forma sistêmica, quais são os principais ganhos que o ambiente traz para a organização? |
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É possível identificar claramente redução de custos? |
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É possível identificar claramente fomento à inovação? |
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É possível dizer que o ambiente proporciona mais competitividade frente aos concorrentes diretos? |
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Há ganhos claros para os usuários que podem ser classificados como “trabalhadores da informação e do conhecimento”? |
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É possível estabelecer relações claras entre a abordagem e a priorização do portal e as prioridades estratégicas e/ou projetos corporativos prioritários? |
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Há evidências da transformação do projeto de portal em um programa permanente, com governança definida? |
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Há evidência de que o uso do portal promoveu alguma mudança organizacional relevante? |
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O Portal promove, objetiva e proativamente, a formação de uma inteligência coletiva, oferecendo conteúdos passados a ações atuais, de forma contextualizada, estimulando a roda da aprendizagem? |
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O Portal consolidou (se tornando único) a maioria das iniciativas Web de acesso à informação? Existem outras intranets na empresa? |
